Ədəbiyyatdakı tədqiqatların əksəriyyəti məhsul innovasiyaları ilə bağlı olsa da, proses innovasiyaları ilə bağlı araşdırmalar da çox vacibdir. Çünki müəssisələr üçün başqalarının edə bilmədiyi məhsulları istehsal edə bilmək, eləcə də bu məhsulları digərlərindən daha yaxşı üsullarla hazırlamaq mühüm rəqabət üstünlüyü mənbəyidir. Proses innovasiyalarının müvəffəqiyyətinə təsir edən bir neçə amil var. Müvafiq ədəbiyyatda rəhbərliyin dəstəyi, istifadəçilərin prosesdə iştirakı, icra prosesinin keyfiyyəti. Liderlik kimi bir çox amillər qeyd olunur.
Satınalma və ya çatdırılma proseslərində innovasiyalar əhəmiyyətli artım imkanları daşıya bilən sahə kimi qəbul edilə bilər. Burada görülən şey, mövcud məhsul və ya xidmətlərin daha səmərəli və daha effektiv şəkildə bazara çıxarılmasının yollarını hazırlamaqdır. Məsələn, Dell şirkəti öz uğurunu çox səmərəli təchizat qabiliyyətinə və eyni dərəcədə effektiv evə çatdırılma sistemini inkişaf etdirməsinə borcludur. Bu müvəffəqiyyətin əsası “PC təchizat zənciri” və “sifarişin yerinə yetirilməsi” proseslərini saat mexanizmi kimi işləyə bilən bir quruluşa gətirməkdədir. Başqa sözlə, Dell şirkətinin uğuru müəyyən mənada yeni təchizat zənciri ideyasını həyata keçirdi, lakin bu təchizat zənciri daxilində inkişaf etdirdiyi prosesdə etdiyi yeniliklər bu nəticəyə gətirib çıxardı. Eynilə, dünyanın həm ən böyük şirkəti, həm də ən böyük pərakəndə satışçısı olan Wal-Mart şirkəti müəyyən sahələrdə ‘vendor’ adlı təchizatçı şirkətlər tərəfindən idarə olunur və bu sahədə davamlı proses təkmilləşdirmə işləri aparır. ‘satıcı fondunun idarə edilməsi’ sistemləri.
Proseslərin təkmilləşdirilməsi tək bir şəxsin və ya biznesdəki hər hansı bir şəxsin təkbaşına edə biləcəyi ən mürəkkəb və çətin vəzifələrdən biridir. Bu baxımdan deyə bilərik ki, prosesi təkmilləşdirməkdə yeni ixtiralar toplusu yalnız bir komanda olaraq əldə edilə bilər.
Yenilikləri Təcrübə edin
Hər bir yeniliyin mahiyyət etibarı ilə yeni bir ideyadan, ümumiyyətlə heç nə tapmamaqdan və heç vaxt edilməmiş şeyi etməkdən ibarət olduğunu xatırladaraq, biz “təcrübə” innovasiyasını aşağıdakı kimi təyin edə bilərik: Müştərilərin “mövcud” məhsul və xidmətlərdən istifadə “təcrübəsi”nə səbəb olacaq ixtiralar. çox xoş, çox xoş və ya çox etibarlı. Məsələn, həyat yoldaşları KOTON-da alış-veriş edərkən bəylərin zövqlə vaxt keçirə və pulsuz içki içə biləcəyi Amerika barı ideyası təcrübə yeniliyidir. Təcrübə innovasiyaları kimi ortaya çıxan innovasiyaların nümunələri, eləcə də satisfyers (Amazon.com) və sakitləşdirici agentlər (DHL, FedEx) kimi tətbiqlər.
Marketinq İnnovasiyaları
Buraya “müştəri ilə əlaqə” proseslərinin təkmilləşdirilməsi daxildir. Burada kreativ ideyalar marketinq kommunikasiyaları sahəsində (məsələn, “Atam və Oğlum” filminin çox uğurlu ağızdan-ağıza marketinqində), eləcə də alış-veriş fəaliyyəti sahəsində inkişaf etdirilə bilər.
Biznes Modeli İnnovasiyaları
Mövcud dəyər təklifini yenidən müəyyən etmək və ya bir şirkətin dəyər zəncirindəki rolunu/yerini yenidən müəyyən etmək kimi təsvir edə biləcəyimiz ‘biznes modeli’ yenilikləri çətin vəziyyətdə olan bir çox şirkəti transformasiya edib və uğur qazandırıb. Starbucks-ın qəhvəxana modeli tamamilə yeni bir iş modelidir. Eyni şəkildə, Gillette şirkəti ülgüc istehsalından ülgüc istehsalına qədər dəyər zəncirindəki rolunu yenidən müəyyənləşdirdi və bu yeni biznes modeli ilə çox uğurlu oldu.
Komanda işində innovasiyanın əhəmiyyəti
İnnovasiya siyasətlərində müəssisələr tərəfindən yalnız “çıxış” yönümlü olmaqdan imtina edərək prosesin “proses” yönümlü bir yanaşma ilə idarə edilməsi lazım olduğu ortaya çıxdı. Proses innovasiyalarının uğuruna təsir edən ən mühüm amillərdən biri bu yeni prosesi inkişaf etdirən komandaların öyrənmə bacarıqlarıdır. Bu gün biznes proseslərinin strateji məqsədlərə uyğun sürətləndirilməsi sayəsində bir çox müəssisələrdə departamentlər və bölmələr davamlı olaraq yeni tənzimləmələrə və biznes proseslərində istehsal olunan məlumatlarla kommunikasiya proseslərinə ehtiyac duyurlar. Bütün bu prosesdə yaranan ehtiyacların ödənilməsi bir-birinə bağlı kiçik işçi qruplarının olması ilə mümkündür. Müəssisələrdə bilik, təcrübə və fərqli perspektivlərin inteqrasiyası və birləşməsinə ehtiyac var. Buna nail olmaq nöqtəsində onlar komandada iş prosesində əldə etdikləri yeni bilik və təcrübələri komanda daxilində və digər təşkilati komandalarla bölüşərək biliklərin effektivliyinin artırılmasına töhfə verirlər.
İnnovasiya təşkilatlarda dizayn edilə bilər. Müəssisələr innovasiya və yaradıcılığa başlamaq üçün təşkilatlana bilər. Hər bir qurumda təşkilat mühiti və şərtləri münasib olduqda yenilik dəyişməyə açıq, maraqlanan və araşdırmaya həvəsli işçilər tərəfindən həyata keçiriləcək. Bu halda, idarəetmə sərt və iyerarxik olmaq əvəzinə, yeniliyi təşviq edən çevik və iştirakçı olmalıdır. Digər tərəfdən, təşkilatın strukturunda yeniliyi məhdudlaşdıran deyil, təşviq edən xüsusiyyət olmalıdır.
Yenilikçi təşkilatlar dəqiq və sərt olmayan bir iyerarxik strukturda və iş təsvirlərinin sərt olmadığı, lakin bir-birinə qarışmış komanda işinin yaradıldığı çevik bir vəziyyətdədir. Belə təşkilati strukturlarda innovativ ideyalar yarana və inkişaf edə bilər.
Bilirik ki, kadr potensialı gücləndirilmiş təşkilatlarda innovasiyalar həyata keçirilir. Komandaların və ya fərdlərin yenilik etmək üçün nəzərə almalı olduğu üç vacib xüsusiyyət vəzifə ilə bağlı bacarıqlar, yaradıcı düşünmə bacarıqlarının mövcudluğu və fərdin və ya komandanın yaradıcılıq istəyi və motivasiyasıdır.
Ancaq çox yaxşı bilinən bir şey; hər bir fərddə yenilik etmək qabiliyyətinin olmasıdır. Bu mövzuda işçilər komanda şəklində öyrədilməli və istiqamətləndirilməlidir. İşçilərin innovativ şəkildə yetişdirilməsinin ilk yolu, inkişaf seminarları vasitəsilə yeni ideyalara açıq olan işçiləri həvəsləndirmək, onların komanda işində iştirakını təmin edərək, komanda işində liderlik rolunu oynamağa, beyin həmləsi və problem həll etmə üsulları kimi mövzularda təlimlər keçirmək; onların komanda işinə meylini təmin etməkdir. Eyni zamanda, müştəriləri və təşkilat xaricindəki digər müvafiq maraqlı tərəfləri komanda işinə daxil etməklə ümumi keyfiyyət anlayışı ilə işçilərin innovasiyadakı çatışmazlıqları aradan qaldırıla bilər.
Həlimə Əliyeva
Vətən Naminə Mətbuat Xidməti
