İnandırma, arzu olunan nəticəyə nail olmaq üçün insanların inanclarına, münasibətinə və davranışlarına təsir etməkdən ibarətdir. Psixoloji üsullar tez-tez həm marketinqdə, həm də siyasətdə auditoriya ilə əlaqə yaratmaq və onları müəyyən bir qərara və ya fəaliyyətə yönəltmək üçün istifadə olunur. Bu domenlərdə adətən tətbiq olunan bəzi əsas psixoloji texnika və prinsiplər bunlardır:
Duyğulara müraciət: Duyğular qərar qəbul etmədə həlledici rol oynayır. Marketoloqlar və siyasətçilər fikir və hərəkətlərə təsir edə biləcək güclü hisslər oyatmaq üçün çox vaxt qorxu, sevinc, qəzəb və ya nostalji kimi emosional çağırışlardan istifadə edirlər. Məsələn, siyasi namizəd seçicilərlə əlaqə yaratmaq üçün emosional hekayələrdən istifadə edə bilər, marketinq kampaniyası isə məhsulla bağlı xoşbəxtliyə diqqət yetirə bilər.
Sosial sübut: İnsanlar izdihamı izləməyə və populyar və ya normal davranış kimi qəbul etdikləri şeylərə uyğun gəlməyə meyllidirlər. Marketinq kampaniyaları başqalarının məhsul və ya xidməti dəstəklədiyini və ya istifadə etdiyini göstərmək üçün tez-tez rəyləri, rəyləri və ya statistikaları vurğulayır. Siyasətdə nüfuzlu şəxsiyyətlərin təsdiqi və ya geniş ictimaiyyətin təsdiqi təsirli ola bilər.
Qıtlıq: Qıtlıq və ya məhdud əlçatanlıq hissi yaratmaq insanları hərəkətə keçirməyə sövq edə bilər. Marketinqdə “məhdud vaxt təklifi” və ya “anbarda yalnız bir neçə nəfər qaldı” kimi ifadələr çox istifadə olunur. Siyasətdə səsvermənin və ya müəyyən bir namizədin dəstəklənməsinin aktuallığı oxşar şəkildə vurğulana bilər.
Qarşılıqlılıq: Qarşılıqlılıq prinsipi o deməkdir ki, ilk növbədə siz onlar üçün bir şey etmisinizsə, insanların sizin üçün bir şey etmə ehtimalı daha yüksəkdir. Bunu siyasi kampaniyalarda könüllülərin dəstək istəməzdən əvvəl seçicilərlə şəxsən əlaqə saxladığı yerli təşkilatlar kimi təşəbbüslər vasitəsilə görmək olar. Marketinqdə bu, pulsuz nümunələr və ya sınaqlar kimi taktikalarda görülür.
Səlahiyyət: İnsanlar ekspert və ya səlahiyyətli kimi qəbul etdikləri insanlara etibar etməyə və onlara əməl etməyə meyllidirlər. Siyasətdə namizədlər tez-tez təcrübələrini və ya hörmətli şəxslərdən və ya təşkilatlardan dəstəklərini vurğulayırlar. Marketinqdə təsir edənlər və ya mütəxəssislər çox vaxt məhsul və ya xidmətləri təsdiqləmək üçün istifadə olunur.
Ardıcıllıq və öhdəlik: İnsanlar kiçik bir öhdəlik götürdükdən və ya kiçik bir addım atdıqdan sonra, daha böyük öhdəlikləri yerinə yetirmək ehtimalı daha yüksəkdir. Siyasətdə bunu insanları petisiya imzalamağa və ya mitinqlərə qatılmağa təşviq edən kampaniyalarda görmək olar. Marketinqdə daha böyük öhdəlik tələb etməzdən əvvəl (alış-veriş etmək kimi) kiçik, asan qəbul edilən öhdəlik (məsələn, e-poçt xəbər bülleteninə abunə olmaq) təklif etmək adi haldır.
Koqnitiv dissonans: İnsanlar öz inancları ilə hərəkətləri arasında uyğunsuzluğu sevmirlər. Siyasətçilər və marketoloqlar tez-tez mesajlarını hədəf auditoriyasının mövcud inancları və ya dəyərləri ilə uyğunlaşdırmaq üçün tərtib edirlər və bu, koqnitiv dissonans ehtimalını azaldır.
Hekayələr: Hekayələr cəlb etmək və inandırmaq üçün güclü bir yoldur. Həm marketinq, həm də siyasət hədəf auditoriyası ilə rezonans doğuran cəlbedici povestlər yaratmaq üçün hekayə anlatma üsullarından istifadə edir.
Ankraj: İnsanlar qərar qəbul edərkən aldıqları ilk məlumatlara çox etibar edirlər. Bu, marketinqdə qiymət strategiyalarında və məsələlərin və ya namizədlərin siyasi çərçivələrində istifadə olunur.
Neyro-Linqvistik Proqramlaşdırma (NLP): NLP texnikaları şüuraltı ağılla rezonans doğuran dil nümunələrini anlamaq və istifadə etməklə davranışa təsir etmək üçün istifadə olunur. Bu həm marketinqdə, həm də siyasi ünsiyyətdə istifadə olunur.
Qeyd etmək vacibdir ki, bu psixoloji üsullar təsirli olsa da, etik və məsuliyyətlə istifadə edilməlidir. Manipulyasiya və ya aldadıcı taktika müştərilər və ya tərkib hissələri ilə etibara və uzunmüddətli münasibətlərə zərər verə bilər. Etibarlılığı qorumaq və müsbət münasibətləri gücləndirmək üçün həm marketinqdə, həm də siyasətdə şəffaflıq və həqiqilik vacibdir.
Asiman Xəlili
Vətən Naminə Mətbuat Xidməti
