Dinləmək sənəti sadəcə sözləri eşitməkdən kənara çıxır; danışıq dilinin arxasında duran daha dərin mənası, duyğuları və konteksti anlamaqdan ibarətdir.
Effektiv dinləmə münasibətləri gücləndirə, empatiyanı inkişaf etdirə və daha yaxşı ünsiyyəti təşviq edə bilən bir bacarıqdır. Dinləmə sənətinin bəzi əsas cəhətləri bunlardır:
Tam diqqətinizi verin:
Kimsə danışanda bütün diqqətini ona yönəldin. Telefonlar və ya digər cihazlar kimi diqqətinizi yayındıran şeyləri uzaqlaşdırın.
Məşğul olduğunuzu və aktiv şəkildə dinlədiyinizi göstərmək üçün göz təması qurun.
Açıq fikirli olun:
Söhbətə əvvəlcədən mühakimə etmədən açıq fikirlə yanaşın.
Digər şəxs hələ də danışarkən sözünü kəsməkdən və ya cavab verməkdən çəkinin.
Şifahi olmayan işarələr:
Bədən dili və üz ifadələri kimi şifahi olmayan işarələrə diqqət yetirin. Bunlar natiqin emosiyaları və düşüncələri haqqında əlavə məlumat verə bilər.
Empatiya:
Natiqin perspektivini və hisslərini anlamağa çalışın. Onların təcrübələrini daha dolğun qavramaq üçün özünüzü onların yerinə qoyun.
Onların hisslərini başa düşdüyünüzü və təsdiq etdiyinizi göstərmək üçün eşitdiklərinizi əks etdirin.
Aydınlaşdırıcı suallar verin:
Əgər bir şey aydın deyilsə və ya sizə daha çox məlumat lazımdırsa, məruzəçini ətraflı danışmağa təşviq edən açıq suallar verin.
Fərziyyələrdən çəkinin; dəqiq başa düşülməsini təmin etmək üçün aydınlaşdırma axtarın.
Hökmlərdən çəkinin:
Mühakimə yürütməyi dayandırın və vaxtından əvvəl fikir formalaşdırmaq istəyinə qarşı durun. Hər kəsin özünəməxsus təcrübələri və perspektivləri var.
Sizdə ola biləcək hər hansı qərəzlərdən xəbərdar olun və söhbət zamanı onları kənara qoymağa çalışın.
Parafraz və ümumiləşdirin:
Anladığınızı təsdiqləmək üçün eşitdiyinizi öz sözlərinizlə təkrarlayın.
Məlumatı aktiv şəkildə emal etdiyinizi nümayiş etdirmək üçün əsas məqamları ümumiləşdirin.
Səbirli olun:
Bəzi insanlar özlərini ifadə etmək üçün daha çox vaxt tələb edə bilər və ya fikirlərini ifadə etməkdə çətinlik çəkə bilərlər. Səbirli olun və onlara öz sürətləri ilə ünsiyyət qurmaq üçün yer verin.
Zehinliliyi inkişaf etdirin:
Bu anda tam mövcud olmaq üçün zehinliliyi məşq edin. Bu, fikirlərinizi və duyğularınızı söhbətdən yayındırmağa imkan vermədən xəbərdar olmağı əhatə edir.
Davamlı Öyrənmə:
Dinləmə bacarıqlarınız haqqında mütəmadi olaraq düşünün və başqalarından rəy alın. Fərqli ünsiyyət üslublarına əsaslanaraq yanaşmanızı necə təkmilləşdirə və uyğunlaşdıra biləcəyinizi düşünün.
Dinləmə sənətini mükəmməlləşdirməklə siz nəinki başqalarını daha dərindən dərk edirsiniz, həm də daha açıq, güvənən və empatik ünsiyyət mühitinin yaradılmasına töhfə verirsiniz.
