Aktiv dinləmə, onun mesajını, düşüncələrini və hisslərini başa düşmək üçün natiqlə tam diqqəti cəmləməyi və onunla əlaqə qurmağı əhatə edən ünsiyyət bacarığıdır.
Bu, həyatın müxtəlif sahələrində, o cümlədən şəxsi münasibətlərdə, peşəkar şəraitdə və münaqişələrin həllində dəyərli bacarıqdır. Aktiv dinləmə sənəti ilə əlaqəli bəzi əsas prinsiplər və texnikalar bunlardır:
Diqqətinizi tam şəkildə verin: Kimsə sizinlə danışarkən, smartfonlar və ya digər tapşırıqlar kimi diqqətinizi yayındıran şeyləri aradan qaldırmaq üçün şüurlu səy göstərin və natiqə bütün diqqətinizi verin. Göz təmasını qoruyun və onların dedikləri ilə həqiqətən maraqlandığınızı göstərin.
Qeyri-şifahi olun: Nişanınızı bildirmək üçün başını tərpətmək, gülümsəmək və açıq və qonaqpərvər bədən dilini saxlamaq kimi şifahi olmayan işarələrdən istifadə edin. Bu işarələr sizin fəal şəkildə dinlədiyinizi bildirir və natiqi paylaşmağa davam etməyə təşviq edir.
Sözünü kəsməkdən çəkinin: Cavab vermədən və ya sual verməzdən əvvəl natiqə fikirlərini tamamlayın. Kesintilər natiqin axınını poza və onlara tam qulaq asmadığınızı hiss etdirə bilər.
Düşünün və ifadə edin: Natiq bir fikri bölüşdükdən sonra eşitdiklərinizi öz sözlərinizlə əks etdirin. Parafraz hər hansı anlaşılmazlığı aydınlaşdırmağa və söhbətdə fəal iştirak etdiyinizi nümayiş etdirməyə kömək edə bilər.
Açıq tipli suallar verin: Natiqi sadə “bəli” və ya “yox” cavabından daha çoxunu tələb edən açıq tipli suallar verməklə daha çox paylaşmağa sövq edin. Bu suallar söhbətin daha təbii axmasına kömək edə bilər və natiqə öz fikirlərini və hisslərini ətraflı izah etməyə imkan verə bilər.
Empati qurun və təsdiq edin: Natiqin duyğularını və hisslərini etiraf etməklə empatiya və anlayış göstərin. “Bunun niyə əsəbi olduğunu başa düşürəm” və ya “Nə hiss etdiyinizi başa düşürəm” kimi ifadələrlə empatiyanızı ifadə edin.
Mühakimə yürütməkdən çəkinin: Mühakimə yürütməyi dayandırın və tələsik qiymətləndirmələr və ya tənqidlər etməkdən çəkinin. Aktiv dinləmə dərhal mühakimə yürütmədən danışanın perspektivini başa düşməkdən ibarətdir.
Səbirli olun: Bəzən insanların fikirlərini toplamaq və hisslərini bölüşmək üçün vaxt lazımdır. Səbirli olun və onlara özlərini tam şəkildə ifadə etmək üçün lazım olan yer verin.
Çox tez həllər təklif etməkdən çəkinin: Problemin həlli vacib olsa da, həll yolları və ya məsləhətlər verməyə tələsməyin. Potensial həll yollarını müzakirə etməzdən əvvəl natiqə özünü tam şəkildə ifadə etməyə icazə verin.
Rəy bildirin: Müvafiq məqamlarda natiqin dedikləri ilə bağlı rəy bildirin və ya etiraf edin. Bu, natiqin eşitdiyini və dəyərli olduğunu hiss etməsinə kömək edir.
Aktiv dinləmə təcrübə və şüurlu səy tələb edən bir bacarıqdır, lakin bu, ünsiyyətinizi və münasibətlərinizi əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər. Aktiv dinləmə sənətini mənimsəməklə, siz daha yaxşı başa düşməyə kömək edə, daha güclü əlaqələr qura və həyatınızın müxtəlif sahələrində münaqişələri daha effektiv həll edə bilərsiniz.
